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    浙江荣鹏气动工具股份有限公司——质 量 诚 信 报 告

    网责任编辑:荣鹏气动 发表时间:2019-09-18

    第一部分       前      言

     报告内容客观性申明:

    本公司出具的质量诚信报告,是依据国家有关质量法律、 法规、规章及相关行业质量标准、 规范等进行撰写,报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映, 本公司对报告内容的客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责。

    报告组织范围:

    浙江荣鹏气动工具股份有限公司

    报告时间范围:

    2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日,为保持报告连贯性与可读性,部分内容延伸出上述时间范围。

    报告发布次数及周期:

    本年度报告为第一次发布,2019年起每年度一次。

    解答报告及其内容方面问题的联络人及联络方式:

    本公司每年度发布一次质量信用报告,本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布,欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

     

     

    总经理致辞

    诚信是企业的发展之基,浙江荣鹏气动工具股份有限公司致力于科学管理,诚信经营,以高品质的产品打造最强的品牌,为公司价值链上的所有参与者创造公平、透明、开放的环境和企业文化。

     公司高度重视质量管理体系的建设,建立了一套科学、完善的质量管理体系和完善的售后服务体系,产品质量和服务满足客户要求,受到国内外客户一致好评。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001 职业健康安全管理体系,为公司进一步开拓市场提供了可靠的质量保证。

     人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强,质量诚信是企业尤为珍贵的无形资产,诚信建设是一个长期性的系统工程,报喜鸟将秉承质量第一、用户至上的理念,尽善尽美,精益求精,竭尽全力追求质量的不断改进与提高,深入持久地开展诚信经营活动,为顾客提供高品质的产品和高价值的服务,使企业在市场永远保持着优势地位。

     

                                        

                               企 业 简 介

    浙江荣鹏气动工具股份有限公司成立于1998年,座落于台州市路桥区蓬街镇水缺头村,占地面积128亩,厂房面积10万平方米。现有职工1000多人,其中科技人员100多人。荣鹏不断加大科技投入和先进技术的引进、及新产品研发。已形成以气动工具,气动钉枪,气动喷枪,泵类四大系列产品的研发、制造、销售为一体的产业链。年产各类气动工具500多万套。拥有国内外先进的加工中心和自动化生产线及国际先进的检测控制系统等关键设备,并在行业内首先推行TPS(精益生产模式)。公司一贯重视企业管理和产品质量,与各大专院校及科研院所建立了长期的技术合作关系。拥有自己的知识产权和自主品牌,获得国内外专利100余项,国内外注册商标50多个,“荣鹏”商标被认定为浙江省著名商标、浙江省出口名牌、浙江省名牌产品等,并在世界30多个国家和地区注册,已鉴定的省高新技术产品和省级新产品二十多个,并达到国内领先水平。产品远销法国、英国、美国、加拿大等80多个国家和地区,是目前国内同类产品制造种类最多,规格最齐、外销量最大的企业。

    公司以“市场为导向,创新无止境”的经营理念,倡导客户至上,提倡管理创新、质量创新、技术创新及贸易创新,不断学习先进经营管理方法,建立了公司的《规范化管理体系》;公司系新版认定高新技术企业,产品通过国际GS、CE、TUVus等安全认证和ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证及清洁生产认证。多年来浙江荣鹏气动工具股份有限公司荣获省级技术中心、省级研发中心、路桥区“先进工业企业”、“优秀企业”、“明星企业”及“台州市级高新技术企业”等荣誉称号。

    浙江荣鹏,诚如磐石,信如潮汐。面对未来紧紧咬定“人才兴企,科技兴企,多创效益,回馈社会”的宗旨,更进一步的关爱每位荣鹏员工的成长,致力于最优秀的人才创造,最优越的创业环境与施展人生抱负的机会。同时公司将凭借卓越的技术力量,先进的管理模式,畅开“诚、信”铸就的宽广胸怀,为国内外客户提供更完美的产品及服务,为中国气动工具成为世界气动工具领域的佼佼者而努力拼搏;我们有信心,有能力使我们的企业跨入国际领先地位,我们将用荣鹏员工真诚的微笑,和谐的文化打造这艘世界级专业制造气动工具的航母。

    第二章   企业质量管理

    一 、企业质量理念

    1.   企业的共有愿景

    凝聚荣鹏众力,铸就荣鹏品牌,打造气动工具百年老店。让气动工具成为专业的生产工具,用我们的智慧,强我祖国、荣我荣鹏,富我员工。

    2.   企业的经营理念

    以市场为导向   创新无止境

    3.   企业的管理方针

    质量方针:时刻注意质量,永远让顾客满意

    环境方针:节能降耗,预防污染,持续改进,?;せ肪?/span>

    安全方针:全员参与,安全第一,保障健康减少风险

    A、管理方针由最高管理者批准,以文件的形式发布,并号召全体员工贯彻执行;

    B、通过宣贯培训和内部沟通,使员工充分理解;

    C、管理方针通过正常的工作渠道,使上级主管、地方政府或其他相关方了解;

    管理方针的释义:

    a、              时刻注意质量永远让顾客满意:公司以质量为本,一切以消费者为导向,为社会提供高效、环保、安全的工具产品;节能降耗,预防污染,持续改进,?;せ肪常何巳死嘤氪笞匀缓托车墓泊?,也为了不把环境破坏问题留给下一代,以均衡的满足当今与子孙后代发展对环境的需要,为本厂树立良好的环境?;ば蜗?,公司确保在过程中尽量的节约能源,降低损耗,珍惜资源,防治污染,?;せ肪?,从而达到防治污染,?;せ肪衬康?。

    b、              全员参与,安全第一,保障健康减少风险:员工是公司宝贵的资源,在生产活动和经营工作中,?;ぴ惫さ陌踩虢】狄约氨;す久馐芩鹗?,是公司的第一目的,在整个过程中时刻注意保障员工的身心健康,防范安全事故的发生,减少和降低安全风险。

    4.管理目标

    A、质量总目标

    序号

    目标名称

    负责部门

    检测统计方法

    1

    产品一次交验合格率大于95%

    技术品质中心

    每年由技术品质中心对产品进行统计,得出产品的合格率。

    2

    顾客满意度≥90%

    营销中心

    每年由营销中心调查后得出统计结论

    B、环境总目标

    序号

    目标名称

    指标值

    统计方法

    1

    噪声按?工业公司厂界环境噪声排放标准?(GB12348-2008)Ⅲ类标准,达标排放

    噪声排放符合国家标准的要求

    每年组织一次进行检测

    2

    废水按?污水综合排放标准?(GB8978-1996)中三级标准,达标排放

    废水排放符合国家标准的要求

    每年组织一次进行检测

    3

    固体废弃物按要求分类收集合理处置率100%

    100%

    统计固废物的分类处置

    4

    电能、水能同期相比下降1.5%

    下降1.5%

    统计能源消耗

    5

    废气按?大气污染综合排放标准?GB16297-1996新污染源二级标准,达标排放

    废气排放符合国家标准要求

    每年组织一次进行检测

    c、 职业健康安全目标

    序号

    目标名称

    指标值

    检测统计方法

    1

    因工职业病发生为0

    0

    核对统计结果级事件处理报告

    2

    爆炸火灾事故发生率为0

    0

    统计火灾发生情况

    3

    触电事故为0

    0

    核对统计结果级事件处理报告

    4

    重大伤害事故发生为0

    0

    核对统计结果级事件处理报告

    二.质量管理机构

    公司的质量管理机构是由公司品质总监直接负责的质量决策、领导和推进机构。公司具有健全的质量管理体系,明确了质量职责和权限及相关的激励措施等,确保了质量战略的实施。

     

     

     

     

    1、组织架构图

                                     

               

    2、管理者代表

    经公司最高管理者任命、 并授权其在质量管理体系方面指挥和控制系统。负责推动公司质量方针、目标、战略的具体实施、评价和改进。具体职责包括:按照 ISO 9001:2015《质量管理体系要求》标准,建设和完善公司质量管理体系,提升质量管理水平;根据公司发展的战略需要,组织更改、修订和完善《质量手册》和相关文件;宣传、贯彻公司质量方针,并对各单位质量管理体系运行情况进行 监督、考核。

    3、质量管理职责和权限

    总经理对公司组织机构及相互关系、各部门主要职能、职责和权限进行规定,并予以发布,要求各层次人员在工作中按规定各行其是,各负其责,以促进有效的质量管理。

    (1)  总经理的职责及权限

    a)总经理是公司最高管理者,产品质量安全第一责任人,负责贯彻国家《产品质量法》和国家有关质量工作的方针、政策、法规、标准,确保组织的质量活动结果满足顾客的需求;

    b)领导制定和实施本企业的质量方针和质量目标,建立、健全本企业的质量管理体系;

    c)组织制定本企业质量政策和质量管理的中长期规划,决定企业重大质量奖惩,对产品质量负全责,是本公司产品质量和质量保证体系有效运行的第一责任人;

    d)负责指派管理者代表,确定组织结构,规定各级人员的质量责任,倡导质量诚信文化,并为实施质量管理提供充足的资源;

    e) 亲自组织或授权管理者代表进行公司内部质量体系的审核和管理评审,确保公司质量管理体系的适宜性、有效性、充分性并持续改进。

    (2)品质总监的职责及权限

    a)经总经理授权,负责贯彻实施质量方针和质量目标,监督、协调质量体系的运行, 报告质量体系运行情况,组织质量体系的改进,经过沟通和培训,提高公司内部员工满足用户要求的意识;

    b)熟悉国家、地方有关法律法规和技术标准,对因监督检验管理工作不力导致产品质量问题负直接领导责任;

    c)统计、分析质量目标完成情况,参加合同评审,主持公司质量体系内审活动;

    d)负责审核管理评审、内审中提出的纠正和预防措施;协调、处理公司与客户之间的有关质量纠纷。

    (3)品质部长质量职责和权限

    a)负责质量方针的宣传、教育,组织协调质量体系的运行,同时安排专人及时了解相关法律法规,按法律法规和技术标准要求实施质量管理;

    b)负责协助采集零件、生产过程不良原因的分析和处理客户反馈的质量信息;

    c)定期协调组织工序质量审核及产品质量审核,防止出现不合格;

    d) 组织或委派能胜任的人员对供应商质量保证能力实施评定,督促、配合相关部门实施供应商管理工作。

    (4)相关部门领导质量职责和权限限                                                   

       a) 认真学习和贯彻国家法律法规及上级机关关于产品质量的各项政策,牢固树立质量第一的思想,严格执行公司质量方针和质量制度;

       b) 负责本部门全体人员质量职责的落实,组织建立本部门的管理体系,建立工作程序、工作标准和管理标准,并贯彻实施;

    c)主持本部门的质量工作会议,并负责检查、总结和表彰工作,不断改进本部门的工作质量和服务质量,提高本部门工作的主动性、及时性和有效性;

    d)部门第一质量负责人,对由本部门的工作质量和工作效率而造成的损失负责。

    (5)生产员工的质量职责和权限

    a)对本工序的产品和过程质量负责;

    b)积极学习质量管理知识和专业技术,掌握应知应会的岗位知识和操作技能,树立“质量第一责任人”和“下道工序是用户”的思想,努力提高自身素质;

    c)熟悉质量标准,工艺文件,严格遵守工艺纪律和操作规程,严格执行各项质量标准和不合格品管理要求,提高工序控制水平,完成质量考核指标;

    d)坚持做好文明生产,工作环境卫生整洁,执行设备、工、卡、量、模具的维护保养要求,积极参加 QC 小组、创优、攻关、改善提案和合理化建议等活动。

    三、质量管理体系

    (1)质量管理体系建立